En Atlantis PRO Academy, comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido esta política de cancelación para garantizar claridad y transparencia en el proceso de reembolso y modificaciones de reservas, conforme a la legislación vigente en materia de consumo y turismo.
Todas las reservas realizadas con Atlantis PRO Academy están sujetas a los términos y condiciones aquí descritos. Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito al correo electrónico nuria@atlantis-travel.es.
Importante: No se realizarán devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia. Todas las compensaciones se harán mediante bonos a canjear.
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora reservada sin previo aviso («No-Show»), se considerará que la actividad ha sido realizada. No habrá posibilidad de reembolso ni de emisión de bonos en este caso. Presentarse más de 15 minutos tarde de la hora estimada por escrito en la reserva se considerará No-Show.
Cualquier solicitud de modificación en la reserva debe realizarse con al menos 48 horas de antelación y siempre por escrito al WhatsApp +34 675 865 089 o al email nuria@atlantis-travel.es.
Atlantis PRO Academy hará todo lo posible por acomodar los cambios solicitados, pero no se garantiza disponibilidad para modificaciones de último momento.
Si Atlantis PRO Academy debe modificar la actividad por condiciones climáticas o razones operativas, se ofrecerá una reprogramación sin coste adicional o la emisión de un bono válido por 12 meses. No se harán abonos en efectivo.
Cuando un cliente reserva dos inmersiones en el mismo día y decide no realizar la segunda por cualquier motivo (cansancio, frío, miedo, etc.), se considerará que la actividad ha sido disfrutada en su totalidad. No se ofrecerá reembolso ni la posibilidad de utilizar el valor de la inmersión no realizada para futuras reservas.
En caso de cancelaciones debido a circunstancias de fuerza mayor (como desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, etc.), Atlantis PRO Academy evaluará cada situación individualmente para ofrecer soluciones adecuadas, que podrán incluir la reprogramación de la actividad o la emisión de un bono válido por 12 meses.
Esta política de cancelación se rige por la legislación española y europea aplicable, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Directiva 2015/2302 de la UE sobre viajes combinados. En caso de discrepancias, prevalecerán las disposiciones legales vigentes.
